En Algrano puedes premiar a tus clientes más fieles con ofertas privadas. Esto no reduce tus ganancias: lo que disminuye es el costo de venta. Y es que Algrano no cobra comisión por servicio cuando ya llevas 3 años vendiendo a el mismo tostador. Sin embargo, sí hay una comisión en las ventas a nuevos clientes. Si publicas solo una oferta pública para todos, ¿cómo fijar el precio? ¿Con la tarifa de Matchmaking o sin ella?
¿Que es la tarifa de Matchmaking?
¿Es mejor trasladar la tarifa o absorberla?
Algunos productores prefieren absorber la tarifa en el precio FOB. En ese caso, usted no tiene que hacer nada distinto. Basta con crear sus ofertas públicas como siempre.
Pero no todo el mundo puede hacer eso. Si decide sumarle la tarifa a su precio FOB, sus compradores más antiguos y fieles terminan pagando más caro de lo que deberían. La buena noticia es que eso se evita fácil, y así mantiene contentos a esos clientes.
Más barato para ellos sin afectar su precio
La mejor solución para premiar a sus clientes antiguos es separar la oferta de adquisición, que queda pública en el marketplace, de la oferta de fidelidad, que es privada.
Lo recomendamos justamente para premiar las relaciones: al tostador fiel le sale más barato comprarle, sin que cambie el valor que usted recibe por la venta.
Pero si tiene muchos clientes, es difícil acordarse hace cuánto le compra cada uno. Entonces, ¿cómo saber en cuáles ventas no le van a cobrar?
Toda la información está en su CRM (herramienta de Customer Relationship Management). La última columna de su página Clientes le muestra si la tarifa de Matchmaking se va a cobrar o no en la próxima venta a ese tostador.
Paso a paso
Si está entrando en una nueva cosecha, siga el paso a paso para saber cuándo necesita ofertas privadas:
- Abra su pestaña Clientes y haga clic en la flecha al lado de “Tarifa de Matchmaking”. Eso reorganiza la tabla y sube al tope a todos los tostadores con 3 años o más. Así ve a quién le puede vender sin tarifa. Esos son los que deben recibir ofertas privadas.
- Abra su página Ventas en otra pestaña. Haga clic en el primer menú desplegable de arriba a la izquierda y seleccione el nombre del tostador para el que quiere crear la oferta privada. Mire cuál(es) café(s) compró, el volumen y el tamaño del saco.
- Haga una lista de todos los tostadores y los cafés que compraron. Anote el ID y el nombre del lote. Sume el volumen total de cada lote.
- Vaya a su página Cafés, encuentre el ID del lote que compró su tostador y haga clic ahí. Va a caer en la página de detalles del lote, desde donde puede crear una oferta nueva.
- Cree la oferta como lo haría normalmente. En la etapa de configuración de precio, no le sume la tarifa de Matchmaking al precio FOB. Al final de la página, seleccione “Privada” para esconder la oferta.
- Copie el link de la oferta y mándeselo al tostador. Puede compartir la oferta por la plataforma o por correo.
¿Y si varios tostadores compraron el mismo café?
Si tiene varios clientes antiguos que compran el mismo café, cree una sola oferta privada y comparta el mismo link con todos. La oferta debe tener volumen suficiente para cubrir la necesidad de todos los tostadores.
Si un tostador decide reservar más volumen del esperado, siempre puede agregar más editando el inventario vinculado a la oferta.
El único motivo para tener más de una oferta es si quiere dar precios FOB distintos. O, tal vez, si ofrece el mismo café en tamaños de saco distintos (por ejemplo, unos tostadores compran sacos de 35kg y otros, de 70kg).
¿Y si el tostador quiere comprar un café nuevo?
La tarifa de matchmaking se aplica a la relación, no al café. La transacción sigue siendo gratis para usted incluso si el tostador está probando algo nuevo.
